Politique de confidentialité — Haloha

La présente Politique de confidentialité explique comment Haloha collecte, utilise, protège et partage vos informations personnelles dans le cadre de l’utilisation du site haloha-skin.com (ci-après les « Services »).

En accédant à nos Services ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique et l’accepter.

1. Informations personnelles collectées

Par « informations personnelles », nous entendons toute donnée permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Dans le cadre de l’utilisation de notre site, nous pouvons collecter les catégories suivantes :

Coordonnées

• nom et prénom
• adresse de facturation et de livraison
• adresse e-mail
• numéro de téléphone

Informations de paiement

• données de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)
• détails de transaction

Informations liées aux commandes

• produits consultés
• produits ajoutés au panier
• produits achetés
• historique de commande

Informations de navigation

• pages consultées
• actions effectuées sur le site
• adresse IP
• type d’appareil
• navigateur et données techniques associées

Communications

• échanges avec notre service client

Préférences

• interactions avec nos contenus, offres et communications

2. Sources de collecte

Vos données peuvent être collectées :

• directement auprès de vous (achat, formulaire, contact)
• automatiquement via des cookies et technologies similaires
• via notre plateforme e-commerce Shopify
• auprès de partenaires tiers (paiement, analyse, publicité)

3. Utilisation de vos données

Vos informations personnelles sont utilisées afin de :

• traiter et expédier vos commandes
• assurer le suivi de vos livraisons
• améliorer votre expérience sur notre site
• gérer votre compte client
• prévenir les fraudes et sécuriser les paiements
• répondre à vos demandes
• respecter nos obligations légales et fiscales
• vous envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti)

4. Partage des données

Nous ne partageons vos données qu’avec des partenaires nécessaires au fonctionnement de nos Services, notamment :

• Shopify (hébergement et gestion de la boutique)
• prestataires de paiement
• prestataires logistiques
• outils d’analyse et de performance
• partenaires marketing (dans le respect de la réglementation)

Vos données peuvent également être transmises aux autorités si la loi l’exige.

👉 Tous nos partenaires traitent vos données uniquement dans le cadre des services fournis à Haloha.

5. Plateforme Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit l’infrastructure e-commerce.

Pour en savoir plus sur leur politique de confidentialité :
https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Données des mineurs

Nos produits et services ne sont pas destinés aux mineurs.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge légal de majorité.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations, merci de nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

7. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Cependant, aucun système n’étant totalement sécurisé, un risque résiduel peut exister.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

• au traitement des commandes
• à la relation client
• au respect des obligations légales
• à la gestion des litiges

8. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit à l’effacement
• droit à la limitation du traitement
• droit d’opposition
• droit à la portabilité
• droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Transferts internationaux

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées en dehors de l’Espace économique européen.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes à la réglementation (ex : clauses contractuelles types).

10. Modifications

Cette Politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos Services ou de la réglementation.

La version publiée sur haloha-skin.com fait foi.

11. Contact

Pour toute question relative à cette Politique ou à vos données personnelles, rendez vous sur la page contact du site haloha-skin.com.