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Dernière mise à jour : 17 avril 2026
Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre centre logistique.
Nous travaillons avec des partenaires de transport fiables afin de garantir une livraison sécurisée et suivie.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Lors des périodes de forte activité (lancements, promotions, fêtes), ce délai peut être légèrement prolongé.
Une fois expédiée, votre commande est livrée dans un délai moyen de :
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
Un numéro de suivi vous est transmis après l’expédition de votre commande.
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande.
👉 Selon les offres en cours, la livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi.
Ce lien vous permet de suivre votre colis en temps réel.
👉 Il est possible qu’un léger délai soit nécessaire avant l’activation complète du suivi.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas :
les frais de réexpédition pourront être facturés.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 7 jours ouvrés après expédition, nous vous invitons à contacter notre service client via la page « Contact » du site haloha-skin.com.
Une vérification sera effectuée et une solution adaptée sera proposée :
Si votre suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu :
Si le colis reste introuvable, contactez-nous via la page « Contact ».
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.